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マルス マーケット ご利用案内
注文、支払、納期、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。
  オンラインショップへ
 
ご注文の流れ
商品は4輪・2輪別に分類されています。オンラインショップ画面左の各項目をクリックすると商品をご覧いただく事ができます。
  STEP 1:商品選択
オンラインショップ画面よりご希望の商品をお選びください。ご注文される商品がお決まりになりましたら、必要数を選択してオンラインショップ画面の「買物カゴへ入れる」ボタンを押して下さい。お買物を続けられる場合は【お買物を続ける】ボタンで商品カタログのページにお戻りいただけます。
  STEP2:ご注文
このまま商品をご注文いただけます場合は「決済する」ボタンを押してください。認証画面に移ります。
  STEP3:お支払い方法
お支払方法は現金による代引、銀行振込の2種類からお選び頂けます。

ヤマト運輸 宅急便による代金引換

商品お届け時にクロネコヤマトの宅配係員に現金にて直接お支払い頂きます。お届けの事前に宅配係員より電話にて配達時間の確認と代引金額の案内の連絡がございます。 できるだけ釣り銭のないようにして頂けると助かります。

代引手数料(\315)、振込手数料はお客様のご負担となります。
一部島嶼地区などではご利用できない場合があります。
商品金額合計(税込)が30万円未満までのご利用とさせて頂きます。
クロネコヤマトの宅配伝票が正式な領収書(印紙税納付済み)になります。

銀行振込による先払い(振込手数料はお客様ご負担)

ご注文確認後、メールにて納期をご連絡いたします。その際に振込口座情報をお知らせいたします。ご確認の上、1週間以内にお振込み下さい。1週間以内にお振込みがなかった場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。申し訳ございませんが、お振込み手数料はお客様のご負担となります。ご入金確認後の商品手配となりますので代引よりもお届けまでにお時間をいただいております。

「銀行振込による先払い」の場合は、原則として弊社から領収書を発行いたしません。 振込の際に銀行が発行する振込み明細書を領収書の代わりとしてください。
  納期について

弊社取扱の商品は基本的にメーカーからの取り寄せとなります。 ご注文をいただきました後にメーカーへ納期状況を確認致します。その為、お届けまでに日数を頂いております。

1.ご希望の商品がメーカーに在庫がある場合 メーカー在庫確認後、正式な納期を記載致しました 「ご注文内容の確認メール」を送信いたします。これををもちまして正式な受注とさせて頂きます。 またメーカーの休業日や弊社休業日、配送便の都合上、通常納期通りに発送できない場合もございます。 誠に恐縮ですが、あらかじめご了承願います。

2.ご希望の商品全てや一部がメーカーに在庫がない場合商品によっては品切れや廃盤等の為、通常納期で発送できない場合もございます。 その場合は一旦お見積もりとさせて頂きます。メールにて納期状況等をお知らせ致します。 内容をご確認の上、ご注文される場合はメールに記載の案内にしたがってホームページ上から再注文してください。 再注文手続きをされなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承願います。なお、納期が1ヶ月以上かかる商品はバックオーダー扱いとなります。

※バックオーダーについて

お支払い方法は「銀行振り込みによる先払い」のみとさせて頂きます。
お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
納期が2週間以上かかる商品は基本的に一旦お見積りとさせて頂いております。

3.お支払方法が「銀行振込による先払い」の場合 ご入金確認後に商品を手配いたします。そのため、ご入金が遅くなりますと納期が遅れる場合がございます。 また、メーカーに在庫が少ない場合は欠品となってしまう場合もございますのでお早めに手続き頂けますようお願い致します。

弊社にてキャンセル手続きを致しましたご注文につきましては代金のご請求はございません。
  返品・交換について

ご返品につきましては弊社規約により以下の通りになっておりますのでご了承願います。

●不良品、品違い 商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品(漏れ、汚損など、缶の小キズ・小凹みに関してはご容赦ください)、お届け間違い等がございましたら、ご納品より30日以内に返品・交換窓口よりお申し出ください。(お電話での返品・交換連絡は、お受けできません) ご依頼内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合はご返品の上、ご返金させて頂きます。 原則として商品到着後30日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願い申し上げます。

●お客様のご都合による返品 商品到着後7日以内に弊社までご連絡願います。ご返却の商品は[返品・交換窓口]よりご連絡の上、お届けさせていただいた時の状態(全ての付属品を含む)でご返品願います。 返送料等はお客様のご負担となります。ご返却を戴きました商品の状態を確認後、ご返金の手続きを致します。 (商品到着後7日間以上経過している・キャップの緩みや破損・その他使用跡等が認められた場合はご返品をお断りさせていただきます。)

●返品・交換をお受けできないケース 下記項目にあてはまる商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受け致しかねます。 何卒ご理解の上ご了承いただきますようお願い申し上げます。

1. 納品後7日以上経過している商品
2. 到着後に破損及び汚れてしまった商品
3. すでに開封・ご使用された商品
4. 付属品等を紛失された商品
5. 返品、キャンセル不可の表示のある商品
6. 個別にお見積りの上、キャンセルできない条件でお見積りした商品
7. ご連絡無く弊社またはメーカーへご返却された商品
8. セール品・アウトレット商品など
 
キャンセル・返品・交換は、ご注文時にこちらから自動送信されましたメールに「キャンセル」「返品」「交換」のご希望をお書き添えの上、そのまま(注文内容を消さずに)ご返信ください。
 
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